ליל הסגר 2020
ליל הסגר 2020
מאת: | 2020-04-12 15:47:34
ליל הסגר 2020

נשמע כמו שם של ספר מד"ב, נכון?
ובכן, היוש למציאות המטורפת שכולנו חווים כרגע.
אבל רגע, אל תלכו – מדובר בפוסט אינפורמטיבי ויעיל למדי.
תשארו, כיף איתי. נשבעת!
אפשר לומר בבטחה כי בשלושת השבועות של המשבר הקשה הזה שכולנו חווים – עברנו ממצב של הלם טוטאלי וכוננות ספיגה, למצב של התפכחות תוך ניסיון לייצר סוג של שגרת חירום.
אם אתם, כמוני, עצמאיים שמחפשים כרגע איך לעשות שינוי קריאייטיבי ולשמר את העסק שלכם יצרני, כתבתי לכם כאן כמה נקודות חשובות של עשה/אל תעשה, על מנת שתתנהלו מתוך חשיבה עסקית נכונה ותצאו מורווחים מהסיטואציה, ולא מופסדים.
אתם לא בעלי עסקים?
מוזמנים לדלג לחלק הבא של הניוזלטר, תמצאו שם כמה חדשות מרגשות!

הטעויות שבעלי עסקים נוטים לעשות בעת המשבר
את הסעיפים הללו רשמתי עבורכם (וגם עבורי), לאחר התבוננות מעמיקה בהשתנות השיח הפרסומי, לאור המשבר העולמי שפוקד אותנו.
יותר מפעם אחת מצאתי את עצמי גולשת ברשתות החברתיות תוך קריאת פוסטים פרסומיים שעוררו בי פליאה, תמיהה וגם לא מעט אנטגוניזם – על מהות הפרסום, הניסוח, הדימויים. היה נדמה לי לפעמים שמעטים מאד בעלי העסקים שטרחו לשבת ולשנות, ולו באופן זמני, את הגישה השיווקית שלהם כך שהם פספסו לטעמי, ובגדול.
ריכזתי פה את הדברים שצרמו לי במיוחד לעין – גם בתור בעלת עסק, וגם כלקוחה.

גישת ה'ביזנס אז יוז'ואל'
או בתרגום חופשי - "אני אמשיך לפרסם כרגיל עבודות ומוצרים, ופשוט אקווה לטוב".
אני מבינה שיש אנשים שמשחקים אותה כך גם בחיים האמיתיים, כי זה סוג של הדחקה ששומר עליהם מהתמודדות עם מאורעות קשים -אבל לאורך זמן הגישה הזו עלולה לחזור אליהם כמו בומרנג.
כלקוח, אין דבר מקומם יותר מלראות עסק שמפרסם את עצמו בתקופה כזו כאילו כלום לא השתנה, ומבלי להתאים את התכנים המצולמים והכתובים שלו למה שקורה בשטח.
המצב הנוכחי מצריך חשיבה מחודשת לאופן העלאת התכנים והפרסום והתאמה שלהם למה שקורה, אם לא במאת האחוזים, אז לכל הפחות בחלקם.
הציפייה של הלקוח, לכל הפחות ברמת השיח, היא שהעסק יחרוג לרגע מהדימוי העסקי שלו ויגלה אנושיות ושותפות גורל לסיטואציה.
עסק שלא ישכיל לעשות זאת יתקבל כמנותק ולא רגיש, ויעורר תחושת אנטגוניזם.

למכור, למכור, למכור!
מרבית העסקים הקמעונאיים והעצמאיים נמצאים כרגע בקשיים עצומים. התחזיות הכלכליות קודרות במיוחד ולפעמים תגובת הנגד שלנו, כבעלי עסק – היא להיכנס אימפולסיבית להיסטריה מכירתית, שמובילה לסחרור שמאד קשה לצאת ממנו ובסופו של דבר יפגע בנו עסקית.
אז... תעצרו שניה לעשות חישוב מסלול מחודש.
תחום הביוטי הוא סוג של מותרות ואנשי המקצוע שלו היו הראשונים שנפגעו מהתקנות החדשות, מן הסתם.
אבל כמו שאנחנו, בעלי העסקים, במצוקה, גם הלקוחות שלנו נמצאים  באותה הסירה בדיוק.
הגישה שלנו חייבת להיות כזו שתאזן בין הצורך המיידי שלנו להכניס כסף בדחיפות, לבין ההבנה שאין לצרכן כרגע כסף מיותר להוציא, בטח שלא על מותרות – ואנחנו חייבים למצוא את נקודת האיזון בין השניים.
בהנחה שחלקכם גם מוכר מוצרים שונים (וירטואלים או ממשיים) זה בדיוק הזמן ליזום הנחות על רכישת המוצרים הללו, להציע אולי שילוח בחינם, להוסיף פריט במתנה לרוכשים, תחת תנאים מסויימים וכיוב'.
תקשרו את ההטבות הללו לקהל שלכם בנועם, ביצירתיות ובאופן כן. שיווק אגרסיבי ולא רגיש משדר בהילות לא אטרקטיבית – תמיד, לא רק עכשיו.
.
מניקור הוא מוצר צריכה בסיסי, לא?
כמו שכתבתי פה למעלה, תחום הביוטי הוא תחום של מותרות – לקוחות פוטנציאלים שכרגע לחוצים בכסף, יצמצמו את הצריכה ממנו עד לרמה ההכרחית בלבד.
אל תכופפו בכוח את מהות והוויית המוצר שלכם כדי להתאים אותה לסיטואציית המשבר הנוכחי.
למתג משהו כהכרחי, כשהוא לא – הוא משהו שצריך להיעשות בחוכמה, על מנת שלא יתפרש כניצול ציני של הסיטואציה:
דבררו את המוצר שלכם תוך שימוש בהומור, אמפתיה ובעיקר מתן מענה למצוקות הלקוח, בשל חסרונו הזמני של השירות שלכם:
אתם מעצבי שיער והלקוחות שלכם נאלצות לצבוע בבית לבד?
אולי כדאי לצאת עם קיטים מותאמים חד-פעמיים לצביעה בבית.
קוסמטיקאיות שמושבתות כרגע בגלל המצב?
צרו תוכן מצולם שיכול לעזור ללקוחות שלכם לצלוח כרגע את הסיטואציה וילמד אותה ליצור שגרת תחזוקת חירום.
בקיצור...הבנתם את הפואנטה.

האפוקליפסה כבר כאן, אחרי המבול!

דווקא עכשיו ויותר מתמיד, זה הזמן להשקיע בשימור מסד הלקוחות הוותיקים שלכם - אלו שמהווים את הבסיס הכלכלי לתנועת העסק שלכם בימים כתיקונם.
תקשרו איתם הכרת תודה על התמיכה שלהם בכם. העבירו להם את המסר שאתם חשים בחסרונם ושאתם מצפים כבר להיפגש איתם, לכשיעבור זעם – מייל הוקרה ועידוד, תשורה קטנה בשילוח או בדיוור ואפילו הטבת 'חברי מועדון' ייעודית רק להם שיוכלו לממש מתי שירצו, גם יגרמו להם לרצות ולחזור אליכם בכיף, אבל בעיקר יהפכו אותם לשגרירים הכי טובים שלכם, אל מול קהל פוטנציאלי חדש.

ולסיכום, עוד נקודה קטנה שתעזור לכם לפרסם את עצמכם חכם

יותר, במיוחד כעת:
שימו את עצמכם תמיד בנעליים של הלקוח שלכם.
ברגע שתשנו את התפיסה שלכם מהוויה מכירתית להוויית לקוח, תוכלו להבין מה מצופה מכם, כבעלי עסק.
זכרו ששקיפות, כנות וקורטוב של חשיפה אישית הם דברים שכמעט תמיד ידברו ללב הלקוחות שלכם, יהפכו אותם לנאמנים אליכם ויקנו את אמונם בכם – כבעלי עסק שהיו רוצים לרכוש ממנו.


ועכשיו, לפינת האסקפיזם המשמחת
שמעתם ש'מייקאפ רבולושן' הגיעו לארץ?!
סופרפארם החלו לפני כשבועיים לייבא באופן רשמי את חברת האיפור הבריטית הפופולארית והמוצרים הצבעוניים שלהם יעשו לכם שמח בנשמה!
שניה לפני החג גייסו סופרפארם אותי ועוד שתי מאפרות מוכשרות, חני ויינברגר ושרה אנניה, (חברות הקהילה שלנו, תציצו בכרטיסים שלהן כאן למטה) – כדי להתנסות במוצרים וליצור לוקים צבעוניים משמחי לב.
שימו לב - מדובר בחברה שאיננה עושה ניסויים על בעלי חיים ויש לה גם ליין מוצרים טבעוניים!
את מוצרי החברה ניתן לרכוש באתר הסופר-פארם – פה.
ללייב סקירת המוצרים - לחצו כאן.
לטיוטוריאל כייפי ואביבי בגווני כתום ממוצרי החברה – לחצו כאן.
ללייב לוק האיפור של חני – לחצו כאן.
לטיוטוריאל היפהפה של שרה – לחצו כאן.

חג שמח חמודונים!

עד כאן לבינתיים אהובים,
מאחלת לכולנו - על אף התקופה הקשה ולמרות הכל, חג אביב שמח, כזה שיביא איתו התחלות מחודשות - לעסק ולנו.
שמרו על עצמכם ועל הקרובים לליבכם ובבקשה מלאו אחרי הוראות הבטיחות מצילות החיים.
תרגישו חופשי לפנות אלי בכל נושא, במייל חוזר,
אני פה עבורכם!
יעל

 
 
 





עוד מאמרים